Dans ce livre, l’auteure explique qu’il est possible de changer notre relation aux autres et à nous-même grâce à la bienveillance. Elle démontre surtout que la bienveillance est le contraire du laxisme ou de la gentillesse à tout crin.
Ouvrir son cœur aux autres pour une vie épanouie.

Non ! Enfant, nous avions le pouvoir de dire « non ». Avec le temps, nous avons perdu cette faculté. Parce qu’en exprimant notre refus, nous avons peur de perdre l’amour de nos proches, d’être rejetés, de décevoir. Pourtant, dire non fait de nous une personne affirmée, un être qui s’estime, s’aime et se connaît.
S’affirmer sans blesser : oser dire non, ça s’apprend.